Skiltegarantien
Tryghed for dig og dine kunder
Når du er medlem af Skilt & Print Branchen, er du automatisk omfattet af branchens garantiordning – Skiltegarantien.
Det er ikke kun en sikkerhed for kunden. Det er også et stærkt kvalitetsstempel for din virksomhed og et konkret argument, du kan bruge, når kunder skal vælge leverandør.
Skiltegarantien viser, at din virksomhed står ved sit arbejde, leverer fagligt veludført kvalitet og er en del af en brancheforening med klare krav til medlemmerne.
Et kvalitetsstempel, der skaber tillid
For kunden kan det være svært at vurdere forskellen på forskellige leverandører af skiltearbejde. Her giver medlemskabet af Skilt & Print Branchen en ekstra sikkerhed -som medlem forpligter din virksomhed sig til at:
- Levere veludført kvalitetsarbejde
- Følge god og redelig forretningsskik
- Efterleve garantiordningens afgørelser
- Medvirke til, at eventuelle berettigede mangler bliver udbedret.
Det gør Skiltegarantien til mere end et logo. Den fortæller kunden, at der står en brancheorganisation og en konkret garantiordning bag medlemsvirksomheden.
Derfor er garantien en fordel for din virksomhed
- Styrker kundernes tillid
Garantiordningen giver dig mulighed for at tilbyde kunden en ekstra tryghed ved at vælge en virksomhed, der er medlem af Skilt & Print Branchen.
Det kan være med til at gøre medlemskabet til en konkurrencefordel – særligt når kunden sammenligner tilbud fra flere leverandører.
- Et synligt kvalitetsstempel
Som medlem har du ret til at anvende garantiordningens logo.
Brug det aktivt på din hjemmeside, i tilbudsmateriale og i din øvrige markedsføring som dokumentation for, at virksomheden er omfattet af Skilt & Print Branchens garantiordning.
- En faglig behandling, hvis der opstår uenighed
Selv mellem professionelle virksomheder og gode kunder kan der opstå uenighed om kvaliteten af et udført arbejde.
Garantiordningen giver en fast ramme for behandlingen af en klage. Sagen kan vurderes af en uvildig, fagligt kvalificeret skønsmand, som giver garantiudvalget sin vurdering.
Det betyder, at en uenighed ikke alene bliver et spørgsmål om kundens ord mod virksomhedens.
- Derfor er Skiltegarantien en fordel for kunden
Når kunden vælger en medlemsvirksomhed i Skilt & Print Branchen, vælger kunden en virksomhed, der er underlagt garantiordningens krav.
Hvis kunden mener, at et udført skiltearbejde er mangelfuldt, skal virksomheden først have mulighed for at løse problemet. Hvis det ikke fører til et tilfredsstillende resultat, kan sagen indbringes for garantiordningen.
Får kunden helt eller delvist medhold, skal manglen udbedres efter garantiudvalgets afgørelse.
Hvis den oprindelige medlemsvirksomhed ikke påbegynder udbedringen inden for den fastsatte frist og afslutter den inden for rimelig tid, kan garantiudvalget sørge for, at arbejdet bliver udbedret af et andet medlem af Skilt & Print Branchen.
Det giver kunden en ekstra sikkerhed, som man ikke nødvendigvis har ved at vælge en leverandør uden en tilsvarende garantiordning.
Hvad dækker Skiltegarantien?
Garantiordningen omfatter egentligt skiltearbejde samt arbejde, der naturligt og sædvanligt hører sammen med skiltearbejdet.
Ordningen dækker direkte udgifter forbundet med udbedring af en mangel samt rengøring. Udgifterne til udbedring må højst udgøre 50.000 kr. ekskl. moms.
Ordningen dækker ikke eksempelvis driftstab, indirekte omkostninger, tab som følge af forsinkelse eller dagbøder.
Garantiordningen er desuden sekundær i forhold til kundens eventuelle andre muligheder for at få dækket omkostningerne gennem eksempelvis forsikring eller anden sikkerhedsstillelse.
Både private forbrugere og virksomheder, der har indgået aftale om skiltearbejde med et medlem af Skilt & Print Branchen, kan være omfattet af ordningen.
Sådan fungerer det, hvis en kunde vil klage
Kunden skal først skriftligt gøre medlemsvirksomheden opmærksom på sin utilfredshed, så virksomheden får mulighed for at håndtere problemet.
Hvis det ikke fører til en tilfredsstillende løsning, skal kunden uden ophør og senest inden for to måneder sende klagen skriftligt til garantiordningen på den godkendte blanket og indbetale det fastsatte depositum. Depositummet tilbagebetales, hvis kunden får helt eller delvist medhold.
En klage kan ikke behandles, hvis den indbringes senere end ét år efter, at arbejdet er endeligt faktureret.
Garantiudvalget sørger for, at klagen vurderes af en uvildig, fagligt kvalificeret skønsmand, hvorefter der træffes afgørelse om sagen og en eventuel udbedring.
Gør Skiltegarantien synlig over for dine kunder
Skiltegarantien har størst værdi for din virksomhed, når kunderne ved, at den findes. Som medlem kan du derfor med fordel bruge garantiordningens logo og fortælle om ordningen:
- På virksomhedens hjemmeside
- I tilbud og ordrebekræftelser
- I salgsmateriale
- I præsentationer og kundemøder
- Som en del af argumentationen for at vælge en organiseret og professionel skiltevirksomhed.
Når kunden vælger et medlem af Skilt & Print Branchen, vælger kunden ikke kun en leverandør. Kunden vælger en virksomhed, der har forpligtet sig til kvalitet og ordentlighed – med en brancheorganisation og en garantiordning i ryggen.
Medlemskab giver ekstra tryghed
Alle medlemmer af Skilt & Print Branchen er automatisk omfattet af garantiordningen.
Skiltegarantien er dermed en af de medlemsfordele, der både styrker din virksomhed og giver dine kunder en ekstra sikkerhed.
Er du endnu ikke medlem, kan garantiordningen være endnu en god grund til at blive en del af Skilt & Print Branchen.
Se alle medlemsfordele
Vi har samlet alle fordelene du får som medlem på én side.